برای ارتقای صنعت گردشگری اصفهان، راه حل های نو وجود دارد

گردشگری در کشور با طراحی و خلق تجربه های اصیل، معتبر، غنی، پویا و البته منحصر به فرد رونق خواهد گرفت

تحلیل گردشگری خارجی از نگاه تجربه گری

بهروز نصر آزادانی

احیای میراث ناملموس، گردشگری خلاق، گردشگری تجربه محور، اقتصاد تجربه، بازاریابی تجربه مبنا، بازاریابی احساسی و از این دست مفاهیم و نظریه ها، کلیدواژه هایی است که باید در برنامه های راهبردی شهرها قرار گرفته و زمینه ها و فرصت های نابی را در حوزه گردشگری در اختیار جوانان و کارآفرینان و گردشگران فراهم میکند

متن خبر اصفهان زیبا

متن خبر خبرگزاری ایمنا

امروزه تجربه در زندگی مردم به ویژه گردشگران نقش پررنگی پیدا کرده و آنها هر روز درباره تجربهxad هایشان صحبت میxadکنند. به همین دلیل در سالxadهای اخیر در بیشتر شهرهای دنیا، کارآفرینان اقدام به طراحی، خلق، اجرا و عرضه تجربهxad های چندحسی لذتxadبخش، منحصربفرد و بهxad یادماندنی برای رضایت شهروندان و جذب گردشگران میxadکنند. تجربهxad هایی که متمرکز بر هیجان، دانشxad اندوزی، کشف و شهود، آرامش و کسب لذتxadهای مشروع در مکانxadها و شرایط کمxad نظیر و بیxadنظیر است. فرآیند و روند مفهومxad سازی، خلق و مصرف تجربهxad های متمایز توانسته پیشرفتxadها و جهشxadهای اقتصادی چشمگیری برای شرکتxadها و برخی از شهرها در سراسر دنیا در پی داشته باشد.

امروز گردشگران، دیگر تصمیمxad گیرندگان منطقی نیستند و بیشتر، افرادی احساسی و عقلاییxad اند که در پی دستیابی به تجربهxad هایی در کنار پدیدآورندگان و عرضهxad کنندگان آنها هستند. با توجه به این نکات و این که گردشگری فرهنگی لزوماً باید بر پایه تجربهxad گری چندحسی باشد، این نوع گردشگری در کشور و شهرهای ما رونق نخواهد گرفت مگر با طراحی و خلق تجربهxad های اصیل، معتبر، غنی، پویا و البته منحصر بفرد برای گردشگران. تجربههايي كه مستلزم يادگيري، كشف و تماس بيشتر با مردم محلي و سنتهاي ما باشد تا گردشگران را مجذوب کرده و آنها را به سمت خود بکشد. امری که در فضای گردشگری فرهنگی در بیشتر شهرهای فرهنگی و تاریخی ما خلاء آن احساس میxadشود و گردشگری ما را دچار یکنواختی و تکراری بعضاً ملالتxad آور کرده است.

شاهد و گواه این امر نیز به طور مثال این که بیش از 95% گردشگران خارجی فقط یکبار از شهر اصفهان، دیدن کردهxadاند. بدین معنی که تجربه اصفهان شاید آنقدر اغواکننده، رویایی و لذتxadبخش نیست که گردشگر را مجاب کند برای بار دوم و بیشتر از آن بازدید کرده و تجربهxad ها و لذتxadهای بیشتری در آن داشته باشد. جالبxadتر آنکه نزدیک به 65% گردشگران خارجی در صدد بازدید از جاذبهxad های تاریخی و طبیعی این شهر و اولین اولویت بازدید آنها پلxadهای تاریخی اصفهان است که از نگاه تجربهxad گری و احساسی گویای آنست که غوطهxad وری عاطفی و احساسی در این مکانxadها برای آنها بیشتر رخ میxadدهد؛ جایی که برای کلانشهر اصفهان درآمد مستقیمی حاصل نمیxadکند.

برای مثال نظرسنجی از گردشگران آلمانی نشان میدهد که از میان آنها 91% چشمانتظار احترام و خوشبرخوردی از سوی میزبان، 77% دوستدار کشف نشانههای فرهنگی جذاب، 61% خواهان تجربههایی متفاوت از زندگی روزمره خود، 40% مشتاق یادگیری درباره فرهنگهای بیگانه و 30% دوستدار تعامل با مردم محلی هستند. در صورتی که بیشتر گردشگران آلمانی به دلیل محدودیتهای زبان، و ناتوانی و ناآگاهی شهروندان ما برای تعامل مؤثر با آنها از ادراک تجربههای احساسی و عاطفی غنی در شهرهای ما بهرهمند نشده و در نتیجه انگیزهای برای ماندگاری بیشتر در ایران یا تکرار سفر خود و درک لذتهای بیشتر پیدا نمیکنند.

متأسفانه برای سرمایهxad گذاری در زمینه گردشگری هم، ما به سراغ زیرساختxadها و فرصتxadها و تجربههایی میxadرویم که در دیگر شهرهای کشور و بیرون از کشور دههxad ها پیش بهره xadبرداری شده و جاذبه قدرتمندی برای توسعه تفریح و گردشگری به ویژه برای غیرشهروندان به شمار نمیxadرود؛ و در این مسیر نیز دچار یکنواختی و تکرار شدهایم.

نبود و کمبود این تجربهxad های احساسی متفاوت و اصرار و توجه بیش از اندازه به ویژگیxadهای کالبدی آثار فرهنگی و خصوصیات فیزیکی صنایع دستی و محصولات ما، قدرت بازاریابی و استفاده از روشxadهای بازاریابی نوین را برای ما محدود کرده است. به همین ترتیب، اصرار بر استراتژیxadهایی نظیر کاهش هزینهxad ها و قيمتxadها و افزایش تخفیفxad های گوناگون برای گردشگران و رفتن به سوی گردشگری ارزانxad قیمت و کمxad هزینه در ایران و شهرهای مختلف، ما را به ورطه شكست خواهد برد.

اگر طراحی تجربه xadهای خلاق در شهرها و مراکز گردشگری ما به گونهای قوی و غنی انجام پذیرد که گردشگر را در رویاها و احساسxadهای دل خواهش غوطه xadور کند او هزینهxad های آن را پرداخت خواهد کرد. رمز عبور و رمز عملیات در این کارزار، «تجارت رویا» است. باید یک داستان فانتزی خلق کرد، بر اساس آن رویاپردازی نمود، مثل یک فیلمxad نامهxad نویس و کارگردان آن را به یک اجرا تبدیل کرد و سپس با کمک عوامل اجرایی کاملاً آماده باید فانتزی و رویا طراحیxad شده را بازاریابی، اجرایی و به فروش رسانید. پیشنهاد نگارنده در این حوزه، سرمایهxad گذاری بر روی ایجاد «مراکز، خانهxad ها یا دهکدهxad های تجربهxad محور» بر اساس سبک زندگی منحصر بفرد هر یک از اقوام و اقشار ایرانی است. این خانهxad ها و دهکدهxad ها به گردشگران فرصت تجربه کردن چندین روزه بخشی از فرهنگ ایرانی را خواهد داد. تجربه پوشاک، خوراک، بازی، اجرای مراسم و آیینxadها و غیره با حضور و مشارکت خود گردشگر. تجربه xadای اصیل، ناب و نو که هرگز آن را نداشتهxad اند.

احیای میراث ناملموس، گردشگری خلاق، گردشگری تجربهxad محور، اقتصاد تجربه، بازاریابی تجربهxad مبنا، بازاریابی احساسی و از این دست مفاهیم و نظریهxad ها، کلیدواژهxad هایی است که باید در برنامهxad های راهبردی شهرها قرار گرفته و زمینهxad ها و فرصتxadهای نابی را در اختیار جوانان و کارآفرینان ما فراهم کند تا در آنها بتوانند با شروع کسب و کارهای مناسب به طراحی و اجرای تجربه و ایجاد فضایی رویایی برای گردشگران دست زده و از صنعت گردشگری بهره xadمند شوند.